Поширені запитання

Як працюють знижки?

Система лояльності від Marco Concert пропонує наступні знижки на квитки:
‍
• -30% знижки на кожен другий квиток, якщо ви купуєте його більше ніж за три місяці до події.
• -20% знижки на кожен другий квиток, якщо ви купуєте його більше ніж за місяць до події.
‍
Це чудова можливість заощадити на квитках, плануючи відвідування концертів заздалегідь!

Чи відбудеться концерт в разі відключення світла?

Так, локації де проводяться концерти повністю автономні.

Яким чином проводиться концерт при сигналі «Повітряна тривога»?

1. На скільки часу буде затримано концерт під час повітряної тривоги?
Початок концерту може бути затриманий на півтори години або до закінчення повітряної тривоги.

2. Через скільки часу почнеться концерт після закінчення тривоги?
Приблизно через 20 хвилин.

3. Якщо повітряна тривога триватиме після закінчення терміну можливої затримки?
У разі, якщо після закінчення терміну можливої затримки повітряна тривога не закінчилася, квитки можна обміняти на наступну подію.

З приводу заміни квитків ви можете зв'язатися з нами за контактами:
+38 044 334 34 10
+38 050 820 10 10
+38 093 820 10 10
+38 098 820 10 10

Яким чином я можу придбати квитки?

Ми користуємося сервісом ticketsbox.com. Обравши час події ви опинитесь на сторінці вибору місць.

На даний момент замовлення можна оплатити банківською картою, квитки надійдуть електронною поштою.

Як повернути гроші за квитки?

Квитки за 24 години до початку події, поверненню не підлягають.

Поверненню підлягає тільки номінальна вартість квитка. Вартість сервісного збору не повертається. Повернення коштів зазвичай триває 7 банківських днів. Ми сподіваємося, що умови повернення вам зрозумілі та ви повною мірою ознайомилися з ними. Однак, ви завжди можете звернутися в наш колл-центр або написати нам для отримання більш докладної інформації. Ми обов'язково допоможемо.

Я оплатив(ла) квитки, але не отримав(ла) їх на електронну пошту.

Перш за все, перевірте папку «спам» у своїй поштовій скриньці.

Якщо листа з квитками немає і там, надішліть нам номер замовлення та коректну адресу електнонної пошти в повідомлення Facebook або листом на info@marcoconcert.com.

Я належу до пільгової категорії населення. Чи можу я отримати знижку на квитки?

Хто може отримати пільги:

Військові — Безкоштовно. Якщо з парою, надати промокод на -50%
Люди з обмеженими можливостями — 30%
Багатодітні сім’ї — 30%
Внутрішньо переміщені особи — 30%
Інваліди 1 групи — 30%
Студенти — 30%
Пенсіонери — 30%

Для отримання пільг необхідно підтвердити свою категорію відповідним документом. Щоб подати заявку на отримання пільгових запрошень, потрібно відправити листа на нашу пошту info@marcoconcert.com

Отримати запрошення можна не більше 5-ти разів на рік.

На квитку вказано не моє ім'я. Чи можу я скористатися таким квитком?

Так. При вході сканується унікальний штрих-код квитка, ім'я, що на ньому зазначено, не має значення.

Чи потрібен квиток дитині?

Дітям до 7 років вхід на наші концерти безкоштовний, але без надання окремого місця.

Чи можна зарезервувати місця і викупити пізніше?

Ні, квитки можно купити одразу на сайті marcoconcert.com

Якщо у мене електронні квитки, чи можна їх не роздруковувати а показати з телефону / планшета?

Так можна. Головне — щоб добре було видно штрих-код.

Чи є парковка на локаціях?

Культурный кластер «КРАКІВ» – Парковка відсутня.

Fairmont Grand Hotel – Вартість паркування становить 100 грн/година (підземний паркінг).

Premier Palace Hotel – Наразі доступні лише 20 паркомісць. Вартість – 100 грн/година за наявності вільних місць (підземний паркінг). Альтернативно, можемо рекомендувати паркінг "Арена" біля Бесарабського ринку, де доступно 300 паркомісць.